－利用者さまと保育園のコミュニケーションの活性化を目指してー
個人の尊重と自立支援を柱とした、社会福祉法人の在り方を見直すための改革が進められ、平成１２年に法律が改正されました。氷室保育園でもこのような法改正の趣旨に沿って、利用者さまと保育園のコミュニケーションの活性化を目指して、「意見・要望・苦情・不満（以下「要望等」とする）を解決のための仕組み」を設け、利用者さま皆さまの要望等に的確に応え、よりよい保育園づくりを進めて参りたいと考えております。お気づきのことがあれば、どんな小さなことでも結構ですので、積極的に保育園に対してご要望くださるようお願いいたします。尚、仕組みは次の通りです。
2023年度
令和５年度は3件のご意見を頂いております。
① 子どもたちが遊びなどに使用するビニール袋を集める際に袋のサイズ・枚数等に明確な指定がないので戸惑ったと指摘がありました。今後気を付けます。
② 降園時に駐車場で保護者の方がお子さまの手を離したため危険だったとご意見を頂きました。全員の保護者様には登降園時十分ご注意いただくようにお願いしました。
③ 最後に懇談時お子さまの園での様子を伝えたが、担任の配慮不足もあり真意が伝わらず、保護者様に誤解をあたえてしまいました。翌日保護者様に誤解を解いていただくように説明して、真意を理解して頂きました。
いずれの件についての保護者様への細かい配慮が欠けていたと思います。
今後も細やかな配慮をしていきたいと思います。
① 子どもたちが遊びなどに使用するビニール袋を集める際に袋のサイズ・枚数等に明確な指定がないので戸惑ったと指摘がありました。今後気を付けます。
② 降園時に駐車場で保護者の方がお子さまの手を離したため危険だったとご意見を頂きました。全員の保護者様には登降園時十分ご注意いただくようにお願いしました。
③ 最後に懇談時お子さまの園での様子を伝えたが、担任の配慮不足もあり真意が伝わらず、保護者様に誤解をあたえてしまいました。翌日保護者様に誤解を解いていただくように説明して、真意を理解して頂きました。
いずれの件についての保護者様への細かい配慮が欠けていたと思います。
今後も細やかな配慮をしていきたいと思います。
2022年度
2021年度
職員の挨拶について２件のご意見を頂いています。
送迎の際「挨拶の声が聞き取れなかった」２件目は「挨拶の声が大きすぎて子供が驚いた」とのご意見でした。
保育園は挨拶が全ての基本だと思っております。常に明るい気分になるようなご挨拶を心がげたいと思います。
ご意見ありがとうございます。
送迎の際「挨拶の声が聞き取れなかった」２件目は「挨拶の声が大きすぎて子供が驚いた」とのご意見でした。
保育園は挨拶が全ての基本だと思っております。常に明るい気分になるようなご挨拶を心がげたいと思います。
ご意見ありがとうございます。
2020年度
コロナ禍ならではのご意見が多かった1年でした。
アルコール消毒をしていない保護者がいる、マスクをしていない保護者がいるなどを保育園で注意して欲しいとご意見がありました。その都度根気よくお願いを重ねて習慣化することで徐々に定着していきました。
今後も時代の変化に対応していきたいと思っております。
アルコール消毒をしていない保護者がいる、マスクをしていない保護者がいるなどを保育園で注意して欲しいとご意見がありました。その都度根気よくお願いを重ねて習慣化することで徐々に定着していきました。
今後も時代の変化に対応していきたいと思っております。
2019年度（下期）
新型コロナウイルス感染拡大の為、手指消毒・検温表記入にご協力頂きました。また、下期予定の行事（乳児クラスの保育参観・卒園式等）の実施方法を見直しましたが、急な変更にも関わらず保護者様のご理解・ご協力を得て混乱もなく無事に終えることが出来ました。ありがとうございました。
2019年度（上期）
2018年度
2017年度（下期）
2017年度（上期）
ご意見・ご指摘などなかったものの今後も保護者の皆さまのご意見を聞いていきたいと思っています。
2016年度
2015年度
